용인시, 민원서비스 종합평가서 '최우수' 선정

국민신문고 민원ㆍ고충 민원 처리 분야서 높은 평가 받아

김생수 기자 | 기사입력 2023/02/15 [13:24]

용인시, 민원서비스 종합평가서 '최우수' 선정

국민신문고 민원ㆍ고충 민원 처리 분야서 높은 평가 받아

김생수 기자 | 입력 : 2023/02/15 [13:24]

▲ 용인시청사

 

[분당신문] 용인시는 지난해 11월 행정안전부가 주관한  '2022년 민원 서비스 종합평가'에서 최우수기관으로 선정됐다. 

 

지난해에 이어 2년 연속 최우수기관으로 선정된 성과다.

 

행정안전부와 국민권익위원회는 이들 기관을 대상으로 2021년 9월~2022년 8월까지 처리한 민원사무에 대해 ▲민원행정 전략ㆍ체계 ▲민원제도운영 ▲국민신문고 민원 처리 ▲고충민원 처리 ▲민원만족도 등 5개 항목을 19개 지표로 평가했다. 서면평가, 현지실사, 만족도 조사 등을 거쳐 최고 가등급부터 최소 마등급을 부여하는 방식이다.

 

시는 국민신문고 민원 처리에서 높은 평가를 받아 최고 등급을 받았다. 시는 민원행정 전략ㆍ체계와 고충민원처리에서도 우수 등급을 획득했다.

 

이상일 용인특례시장은 "시민의 눈높이에 맞게, 시민이 체감할 수 있는 행정 서비스를 제공하기 위해 노력하고 있다"며 "민원 처리 속도를 높이고, 시민들의 만족도 향상을 위한 다양한 정책을 발굴해 나가겠다"고 말했다.

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